在旅游、出差等过程中，不可防止大家要和酒店交际，为了防止尴尬，学习一些基本的酒店有关的英语口语是十分必要的，譬如Check in（登记住宿），Check out（退房），deposit（押金）等等。
1、Check in
R：Good afternoon. Madam.Welcome to Grand Park Kunming .May I help you?
下午好，欢迎光临昆明君乐酒店，请问有哪些可以帮到你？
G：Yes, I’d like to check-in, please.我要登记住宿。
R：Certainly, Madam. May I have you name, please?好的，小姐。能告诉我你的名字吗？
G：I’m Christine Nolan我叫克莉丝汀•诺兰。
R：Do you have a reservation, Ms. Nolan?诺兰小姐，请问你预定了房间吗？
G：Yes, from today.是的，预定了。从今晚开始。
R：OK, Ms. Nolan, please show me your passport. 好的，诺兰小姐，麻烦你出示一下你的护照。
R：（双手接客人证件）
R：（扫描客人证件后双手归还客人）
R：Just a moment, please. I’ll check our reservation record. （After a while）Thank you for waiting. Ms. Nolan, your reservation is for a business single room for one night, the room rate is ￥800 that including two breakfasts. Is that all right?请稍等，我查一下预定记录。（过了一会）叫你久等了，诺兰小姐，你预定了一个晚上的商务单间，房价￥800（房价用手指给客人别说出价格）,含两份早餐是吗？
G：Yes.是的
R：Print out the registration form?打印住宿登记表。
（第三与客人确认名字，来店离店日期，房号，房价和早餐数等信息并礼貌的让客人在登记单上签名）
R：You stay here one day, the deposit is ￥1500,you want pay for credit card or cash?你住一天，押金是￥1500，请问你是刷卡还是付现金呢？
G：By Credit Card.刷卡。
R：OK, Ms. Nolan, please show me your credit card, I’ll brush ￥1500 of per-authorization（预授权）as your deposit. Do you have a password of your card?好的，诺兰小姐请你出示一下你的信用卡，给你刷￥500的预授权做你的押金，请问你的卡有密码吗？（刷卡前先核实是不是为有效的信用卡，有无客人签名）
G：Yes. 有密码
R：OK, please input the password. 好的，请你输一下密码。
R：（刷卡后双手将卡还给客人，礼貌的让客人在POS单上签名并第三告知刷卡的金额）
R：This is for you to brush a ￥1500 per-authorization, please sign in POS list to /confirm/i.这是给你刷的￥1500的预授权，请你在POS单上签字确认.
R：（做房卡，填好房卡内页上的房号，房价与早餐并双手递给客人，请客人在内页宾客名字处签字）
R：The breakfast time is from 7:00am to 10:00am at the IAP. Please show your room number before meal. The need for additional breakfast is 98yuan one person.早餐时间是早上7：00-10：00陶乐咖啡馆，请在用餐前报房间号码，需要额外加早餐是98+15% service charge元一位。
G：OK.好的。
R：Your room number is 1018.Here is your key card. The bellman will take your luggage and show you the way. 你的房间号码是1018，这是你的房卡。行李生将为你提行李并为你带路。
G：OK. 好的。
2、Check out
R：Good morning, sir .can I help you? 早上好先生，有哪些可以帮到你？
G：Morning .l would like to check out. 早上好，我想办理退房。
R：Certainly. Can I have your name and room number? 好的！你可以告诉我你的名字和房间号码吗？
G：Thomas Dickson in Room 1218 托马斯.迪克逊 房间号码是1218.
R：A double room for two nights at 800RMB per/night, the meals that you had at the hotel are 250RMB….Here is your bill please check it. 一间双人房住两晚，每晚房费是800元，你在酒店餐厅的消费是250元。。。这是你的账单请你核对一下。
G： Sorry, l am not clear about this item. 不好意思，我对这项消费表示不理解。
R： Oh. This is for the phone calls you made from your room. 这是你从房间内拨打的电话账单。
G： But I didn’t make any calls. 但我并没拨打任何电话。
R: Oh, just a moment. l’ll check it . l’m terribly sorry sir .we made a will deduct it from you bill right away. 请你稍等一下我查一下。深表歉意，是大家的失误，我立即从账单中扣除此项收费。
G: It seems correct now .Can I pay by credit card?目前看着账单是正确的了。
R : Yes, Sir. We will cancel your pre-authorization and charge your bill by Credit Card.好的，先生。大家将会取消你之前刷的预授权再重新收取你的成本。
G: Yes.好的
R : Have a nice day! We hope to see you again!好的！先生。祝你有愉快的一天，大家期待能第三见到你！